Условия за ползване
Прочетете внимателно условията за ползване на нашия електронен магазин.
С регистрацията си всеки потребител се съгласява с нашите условия.
Това е информационно – търговска система на" Бай Сърпрайз БГ" ЕООД. Фирмата има правото по всяко време да променя съдържанието й и начина на достъп до информацията в нея, както и да прекрати използването й при неправомерен достъп, при некоректни действия и такива, противоречащи на законите в страната. Всеки един регистриран потребител е обвързан от настоящите общи условия за цялото време на ползване на магазина, от първоначалното влизане до напускането му.
Необходими условия, за да се направи поръчка:
1. Регистрация в електронния магазин или поръчка като "гост".
2. Валиден email адрес при регистрация в онлайн системата.
3. Вярно попълнени адреси за доставка.
4. Вярно попълнени данни за контакт.
Активирането на поръчката на определена стока става чрез натискане на бутона “Купи”. Действието представлява волеизявление, което обвързва със силата на договор клиента и " Бай Сърпрайз БГ" ЕООД. При направена от Вас поръчка, ще получите автоматично потвърждение на поръчката на посочения от Вас e-mail адрес. Администраторът на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката. Всички поръчки подлежат на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпращат.
* Условия на доставка
1. Поръчаната стока се доставя на посочения от клиента адрес за доставка в границите на Република България.
2. При избор на “наложен платеж с пощенски паричен превод”, клиентът е длъжен да заплати стоката при получаването й на приносителя.
2. При избор на опция заплащане по банков път, клиентът заплаща дължимата сума чрез банков превод в указаната от "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД банкова сметка , заплащането се извършва авансово; при получаване на стоката клиентът не дължи плащане на куриера за стойността на стоката, а само за стойността на доставката.
4. Поръчаната стока се доставя подходящо опакована съгласно вида й и ползвания транспорт за доставка.
5. Ако клиентът не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес " Бай Сърпрайз БГ" ЕООД се освобождава от задължението си да изпълни заявената доставка.
6. Условията за доставка, ако изрично не е упоменато друго (например текуща промоция), са описани в раздел "Доставка".
* Поръчка
- Поръчките в сайта се приемат 24 часа в денонощието, вкл. в почивните дни и в дните на официалните празници. При финализиране на Вашата поръчка, Вие имате възможност да видите продуктите, които купувате и техните цени, Вашите имена, e-mail, телефон, адрес, начинa на доставка и начина на плащане. След финализирането на поръчката на посочения от Вас e-mail ще получите автоматично потвърждение със същата информация, ако сте посочили Ваш валиден email адрес. Администратор на магазина ще се свърже с Вас по телефона за потвърждение на наличност на продуктите и изпълнението на поръчката в дните от понеделник до петък /9 -16.30 часа/ с изключение на почивни дни и официални празници . Всички поръчки подлежат на потвърждение по телефона преди изпращане. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане, не се изпращат.
- " Бай Сърпрайз БГ" ЕООД не гарантира наличност на поръчаните продукти в момента на създаване на електронната поръчка. При всеки един случай на липса и проблемна доставка на артикул, поръчителят следва да бъде уведомен за това. Може да Ви бъде предложен алтернативен продукт, максимално близък до поръчания или да бъде предоставена информация за най-скорошна дата на доставка. В случай, че клиентът потвърди промяната се изпраща коригираната поръчка към посочения в поръчката адрес. В случай че поръчителят на одобри предложените промени, то поръчката се анулира.
- Доставката до посочен от Вас точен адрес или офис на куриерска фирма, в рамките на Република България, ще бъде извършена в срок от 1 до 3 работни дни. Всички срокове, условия и цени за доставка на избраните от Вас продукти са публикувани в раздел "Доставки" в онлайн магазина.
- Стандартно доставката се извършва с куриерска фирма Еконт на указания от Вас адрес или офис - в работното време на куриерската фирма - в работни дни от 09 до 18 часа, за някои населени места е възможна и доставка в събота - от 9 до 14 часа.
- Доставки не се извършват в неделя и на официални празници, освен ако не е обявен извънреден график за обслужване на куриерската фирма.
- Всички пратки пътуват с опция преглед и застраховка.Ако при получаването на Вашата поръчка, тя е с нарушена или разкъсана опаковка поради неправилно транспортиране или има липси, рекламацията и застраховката ще бъде уважена само в присъствието на куриера. Всички изпратени от нас поръчки се транспортират със застраховка. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката й. Когато куриерът вече си е тръгнал, рекламацията и застраховката няма да бъдат уважени. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията се счита за недействителна
* Отказ на поръчка / връщане на поръчка / възстановяване на заплатени суми
- Ако желаете да откажете своята поръчка преди да сте я получили, може да се свържете с нас за това. Необходимо е да получим информация от Вас за Вашата поръчка, за да можем да предприемем действия по анулирането й (и информиране на куриерската служба, в случай, че вече е изпратена).
- В случай, че Вие сте приели Вашата поръчка, но сте размислили и желаете да върнете/замените продукт, то можете да извършите това в рамките на 14 дни от получаването на поръчката си. Можете да се възползвате от опцията за връщане на продукта без да посочвате каквато и да е причина за това. Връщането и приемането на продукт може да бъде отказано от " Бай Сърпрайз БГ" ЕООД в случай, че стоката не е в добър търговски вид. Това може да се изразява в: повреди по окомплектовката, следи от ползване, физически повреди и деформации на продукта, непълна окомплектовка на продукта или съпътстващата документация, доставена при поръчката.
- Възможността за връщане на продукт не може да се предложи и за продукти доставени по поръчка на клиент, които са извън стандартния асортимент и са платени авансово изцяло или частично.
- В случай, че желаете да се възползвате от правато си на отказ от поръчка в рамките на 14 дни от получаването й е необходимо да изпратите продукта/продуктите до административния офис на фирма " Бай Сърпрайз БГ " ЕООД : гр. София, ул Сливен 21, партер. Всички разходи по връщането на продукта са за сметка на клиента. Това не се отнася за продукти с фабричен дефект или при гаранционно събитие - в този случай транспортните разходи са за сметка на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД (само чрез куриерска фирма Еконт).
- Възстановяването на заплатената сума за върнат продукт, се извършва в рамките на от 3 до 30 работни дни - по банков път, считано от получаването на продукта в офиса на „Бай Сърпрайз БГ“ ЕООД. Възможно е и друг метод на възстановяване на сумата (наложен платеж с пощенски паричен превод) само с изричното съгласие на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД.
* Цена на поръчката
- Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти и услуги. Всички цени са с включено ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчката се добавя и цена за доставка, ако поръчката не отговаря на условията за безплатна доставка.
- Проблеми при изпълнение на поръчката. Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини:
1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок. "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД не гарантира изрично наличност на продуктите в момента на създаването на поръчката. В случай, че даден продукт е изчерпан, ще бъде предоставена информация за възможна доставка (внос) или най-близък алтернативен продукт, препоръчан от екипа на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД .
2. Не е извършено плащане (забавяне на плащането) от страна на потребителя, ако е избрал метод на плащане, различен от "наложен платеж с пощенски паричен превод" - например банков превод.
3. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.
4. Липса на телефон за контакт с потребителя.
- При възникване на проблеми с доставката по вина на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД всички настъпили допълнителни разходи са за наша сметка. Във всички останали случаи последващо изпращане на пратката ще бъде за сметка на получателя/поръчителя.
* Начини на плащане:
1. Плащане при доставка (наложен платеж с пощенски паричен превод): при получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера.
2. Плащане по банков път: заплащането на дължимата сума се извършва чрез банков превод в указаната от "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД банкова сметка , заплащането се извършва авансово; при получаване на стоката не дължите плащане на куриера за стойността на стоката, а само за стойността на доставката.
- Ограничения:
1. Фирма "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка на потребители, които сметне за некоректни по отношение на изпълнение на предишни поръчки. За такива потребители обикновено се приемат потребители, които:
- имат направени минали поръчки, които са отказани след изпращане/неприети по неуважителни за "Бай Сърпрайз БГ "ЕООД причини.
2. Ако потребител, който е сметнат за некоректен от "Бай Сърпрайз БГ "ЕООД пожелае да направи нова последваща поръчка, тя може да бъде изпълнение само при 100% авансово предплащане.
3. Потребителите на магазина нямат право:
- Да копират, разпространяват или ползват текстове, картини, образи или части от сайта, без изричното разрешение на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД .
- Да претоварват системата с фиктивни заявки или друга информация.
- Потребителите нямат право да ползват screenshot на by-surprise.com без изрично разрешение на "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД.
Този електронен магазин може да съдържа линкове към други сайтове. "Бай Сърпрайз БГ " ЕООД не носи отговорност за тяхното съдържание.
* В съдържанието на електронния магазин, с цел показване на предлаганите продукти, са позиционирани имена, знаци, символи на търговски марки, защитени по Закона за защита на авторското право, които са притежание на техните собственици.